Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : [à compléter]

La Clinique GlowLab (« nous », « notre », « la clinique ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la Clinique GlowLab a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable :
Nom : [Nom du responsable]
Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : [courriel]
Téléphone : [numéro]

2. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins déterminées, notamment :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations transmises via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont collectés pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes d’information
Gérer les rendez-vous et les suivis clients
Fournir les services esthétiques demandés
Améliorer l’expérience utilisateur et le site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Aucun renseignement n’est utilisé à d’autres fins sans votre consentement.

4. Consentement

Votre consentement est requis avant la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi le permet autrement.

Le consentement peut être :

Explicite, notamment pour les formulaires et les cookies non essentiels
Retiré en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles

5. Communication des renseignements à des tiers

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services (ex. hébergement web, plateforme de prise de rendez-vous, outils analytiques), uniquement lorsque nécessaire.

Ces tiers sont contractuellement tenus :

de respecter la confidentialité des renseignements
d’utiliser les données uniquement aux fins convenues
d’assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25

6. Conservation et destruction des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues.

Une fois cette durée écoulée, les renseignements sont :

détruits de façon sécuritaire
ou anonymisés à des fins statistiques

7. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

l’accès non autorisé
la perte
la divulgation
la modification

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos renseignements personnels
Droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets
Droit de retrait du consentement
Droit à la portabilité des données, lorsque applicable
Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales

Toute demande doit être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

9. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, la Clinique GlowLab :

prendra les mesures nécessaires pour limiter les impacts
avisera la Commission d’accès à l’information du Québec
informera les personnes concernées, lorsque requis par la loi

10. Politique relative aux cookies

10.1 Types de cookies utilisés

Notre site web utilise :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : utilisés uniquement avec votre consentement
Cookies de performance : pour améliorer l’expérience utilisateur

10.2 Consentement aux cookies

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet :

d’accepter
de refuser
de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels

Aucun cookie non essentiel n’est activé sans votre consentement.

10.3 Gestion et retrait du consentement

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via :

les paramètres de cookies du site
les paramètres de votre navigateur

11. Transfert hors Québec

Si certains renseignements sont hébergés ou traités à l’extérieur du Québec, la Clinique GlowLab s’assure qu’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est effectuée et que des garanties adéquates sont mises en place, conformément à la Loi 25.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de demeurer conforme aux lois applicables. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question, demande ou plainte relative à cette politique ou à vos renseignements personnels :

Clinique GlowLab
📍 Laval, Québec
📧 [courriel]
📞 [numéro de téléphone]